Support Ungültige TAN

Hallo zusammen,

ich habe eine Technische Frage:

Seit Freitag versuche ich, meinen Mieteinnehmer per Handy auf zu laden.
Nach erfolgreicher Übermittlung der TAN auf mein Handy gebe ich diese
im Payment Center ein und erhalte jedes mal die Antwort, das die TAN
ungültig ist.

Auch der Support hat sich seit Freitag nicht dazu geäußert, warum diese
Fehlermeldung kommt und es nicht funktioniert.

Da ich meine Stadt aufgrund Ihrer Größe ohne den Mieteinnehmer schlecht spielen kann
und sich seitens BP niemand angesprochen fühlt, frage ich hier mal ganz lieb nach:

Weiß einer der Mods etwas darüber, ob diese Bezahlmethode nicht mehr funktioniert
oder kann da vielleicht mal nachfragen, wo das Problem liegt ??

Oder ist BP schon komplett abgeschaltet ??

Herzlichen Dank
und allen noch einen schönen Sonntag.

A.C.61 ID:3083771

 

Hallo A.C.61,

hast du den Vorgang nur ein Mal versucht und diese eine TAN geht nicht?
Wenn ja, gehe bitte den kompletten Ablauf noch einmal durch und warte auf eine neue TAN.
Melde dich, wenn das Problem dann auch weiterhin besteht.

 

Hallo Alcaldesa,

ich habe es seit Freitag 6 oder 7 mal probiert, eine neue TAN angefordert und jedesmal war die TAN ungültig.
Um auszuschließen, das es nur bei den € 1,99,- für den Mieteinnehmer nicht geht,
habe ich versucht, für € 10,- ein MM Paket zu kaufen.

Auch diese TAN war ungültig.

Auf dem Handy wurde auch nichts abgebucht.

Ich kann BP also kein Geld zukommen lassen.

Deshalb auch eingangs meine Frage, ob diese Bezahlmethode nicht mehr gültig ist.

 

Wenn die Bezahlmethode noch im Angebot ist, dann sollte sie auch funktionieren. Uns ist nichts darüber bekannt, dass es eingestellt ist.
Welchen Support hast du kontaktiert? Den Paymentsupport oder den technischen Support? Hast du die automatische Antwortmail zu deiner Anfrage erhalten?

 

Habe den Paymentsupport kontaktiert und die Automatische Mail erhalten.
Das war am Freitag gegen 19 Uhr 15.

 

Hallo A.C.61,

dann kann ich dich nur bitten, mal bis morgen abzuwarten.

 

Hallo Chris,

dann danke ich Euch beiden erstmal und übe mich weiter in Geduld.

Sollte es morgen wieder funktionieren oder ich andere Neuigkeiten erhalten,
werde ich hier nochmal kurz berichten.

Schönen Sonntag noch.

 

Danke, dir auch.

 

Hallo zusammen,

komme leider durch zu viel Arbeit erst jetzt dazu, hier ein Feedback zu liefern. Sorry.

Also:

Der Support hat mir am Montag mitgeteilt, das mein Handy - Anbieter die Zahlung verweigert hat.
Nachvollziehen kann ich diese Antwort nicht.

Es ist ein Prepaid Handy, extra vor ca. 2,5 Jahren mal für RC gekauft, um die Kosten im Überblick zu behalten.
Zum Zeitpunkt der TAN Übermittlung hatte ich ein Guthaben von € 20,- drauf.

Da sollte der Kauf von € 1,99,- doch eigentlich gehen ??

Kann ich alles nicht nachvollziehen.
Ist auch egal. Habe den Mieteinnehmer dann mittlerweile per Pay Pal aufgeladen.

War zwar " so " nicht, wie gewollt, aber aus irgendwelchen Gründen nicht anders zu machen.

Hier kann dann der Schlüssel kommen.........................,

wünsche allen noch einen schönen Feierabend.

Lg.

 

Hallo A.C.61,

das kann dir dann wohl nur dein Handy-Anbieter erklären.

Ich wünsch dir auch nen schönen Feierabend und mach dann hier zu.

-geschlossen-