Energie und Stimmung stimmen nicht mehr

Hallo liebes Rising Cities-team,

ich habe ein großes Problem mit meiner Energie und dem Verbrauch. Mein aktueller Energieverbrauch liegt laut Anzeige bei 1005, was absolut nicht sein kann. Ich habe das ausgerechnet und bin gerade mal auf 522 gekommen, also ohne Verbesserungen (hab davon eh nur 3 momentan). Der gravierende Unterschied zu meiner Berechnung wundert mich schon und ich hoffe ihr könnt da mal drüber schaun.
Habe auch schon die erste Hilfe vorgenommen, alle Kraftwerke vom Netz genommen und aus-/eingeloggt. Und mit dem Rathaus genau das selbe gemacht. Bei meiner Frau, die weit aus mehr Häuser, Produktionsstätten, sowie Gewerbegebäude hat, liegt der Wert ebenfalls über 1000, was allerdings hinkommt. Wenn ich diese Stadt als Vergleich nehme, passt bei mir was ganz und gar nicht. Die Energieproduktion stimmt jedoch in etwa und ob die Stimmung ebenfalls falsch ist, kann ich nicht sagen. Vor allem der Energieverbrauch verursacht bei mir gaaaaanz viele Fragezeichen.
Ich bitte einmal die Technik das zu überprüfen und hoffe auf baldige Antwort sowie Klärung. Vielen Dank schon mal im Voraus.

LG
Gammler85 | ID 8360301

 

Guten Morgen Gammler85,

bei der Prüfung deines Accounts waren deine Werte ganz normal und Energieverbrauch bei 533. Wenn ein Relog nicht hilft, dann immer den Cache vom Flashplayer manuell bei geschlossenem Spiel löschen. Das sollte ausreichen. Bei größeren Abweichungen kannst du dich natürlich auch gern melden.

 

Das scheint ja echt eine schwierige Sache zu sein, die Werte richtig berechnen zu lassen, wenn ihr da seit Monaten erfolglos dran seid...

Ich habe heute meinen Osterhof auf Stufe 4 ausgebaut und kann wenigstens genau nachvollziehen, wo der Fehler passiert, vielleicht hilft euch das ja die Sache zu beheben. Nachfolgend immer in Klammern Energieverbrauch/Stimmungsverlust

(8471/12015) Ausgangswert vor Ausbau
(8459/11991) Nach Start Ausbau, Berechnung ist korrekt -12/-24
(8475/12023) Nach Einzug in Stufe 4, Berechnung ist korrekt +16/+32
(8483/12039) Nach Auswahl Spezialfähigkeit -50% Stimmung/Energie. Und genau hier ist der Fehler anstatt 50%, also 8/16 abzuziehen, werden die Werte aufaddiert. Mein Osterhof verbraucht jetzt also die 3-fache Menge an Energie und Stimmung, die er haben sollte.
Den gleichen Fehler hatte ich vor ca. 2 Monaten bei einem anderen Gebäude, da es aber hieß es wird gerade dran gearbeitet hatte ich mich nicht gemeldet.

Gruß Tobbele

 

Hallo Tobbele,

ich frage mal bei der Technik nach.

Edit ~Nashota~ Bitte teile uns deine User ID mit und weiterhin wo steht dein Osterhof ?

 

Hallo Nashota,
Infos gebe ich doch gerne weiter:
tobbele | ID 1859378
Osterhof steht an der Küste, den linken von beiden habe ich heute ausgebaut.

Aber habt ihr schon was unternommen? Bei der Energie hat sich nichts verändert, aber der Stimmungsverlust liegt jetzt nur noch bei 11938.
Gruß Tobbele

 

Also beide Osterhöfe an der Küste geben -16 Stimmung und -8 Energie. So weit stimmt es also.

 

Guten Morgen Bartsimpson,
Die Anzeige im Fenster des Gebäudes war von Anfang an richtig. Was falsch berechnet wird sind die Gesamtsummen von Energie und Stimmung.

Interessant wäre für mich aber zu erfahren, ob/was die Technik gestern Abend nach meinem ersten Beitrag gemacht hat. Bei der Energie hat sich nämlich nichts verändert, bei der Stimmung haben sich aber sowohl Gewinn als auch Verlust geändert, und zwar von 9060/12039 zu 9041/11938.

Ist es nicht möglich Energie und Stimmung täglich neu zu berechnen, z.B. während der Werbeeinblendung beim ersten Einloggen? Dann hätte man immer die aktuellen Werte und könnte die Fehler vermutlich auch schneller finden, da man relativ leicht nachvollziehen können müsste, welche Aktionen in den letzten 24h gemacht wurden. Aktuell ist doch fast davon auszugehen, dass bei fast allen Spielern die Werte nicht stimmen...

Gruß Tobbele

 

Hallo Tobbele,

die Technik hat in deinem Account rein gar nichts gemacht, sondern sich diesen nur angeschaut. Solltest du nun wieder andere Werte sehen lösche bitte deinen Flashplayer Cache manuell bei geschlossenem Spiel.

Für deine Änderungswünsche kann ich dir die Update und Ideensammlung empfehlen.

 

Exakt das selbe Problem hatte ich bei meinem Nostalgischen Doppelhaus.
Da schrieb ich vor ein paar Tagen auch, dass der Fehler darin liegt, dass multipliziert und nicht dividiert wird.
Auch bei mir hieß es, dass die Werte ok sein sollen. Sind sie aber laut Anzeige nicht. Bei anderen Ausbaustufen passiert das bis dato nicht (ich führe auch so eine Auflistung wie du in Excel).

Die E+S-Verbesserung für Ausbaustufe 4 hat einen mathematischen Fehler. Bei der Meinung bleib ich. Hier gibt´s ja wieder ein Beispiel schwarz auf weiß...
Der ändert sich auch nicht mit Relog oder Cache-Löschung.

Danke für deine detailierte Schilderung!

 

Danke für deinen erneuten Kommentar

Edit ~RisingSun~
@ AzaZel666,
dein Account wurde doch mehrfach geprüft und die von dir genannten Gebäude ziehen auch nur ab was sie sollen . Wenn du hier ständig das Gegenteil postest, dann nun doch mal mit Belege, denn keiner kennt deine Tabellen. Screens bitte mit den Gebäude auf den Feld und Anzeige was sie bringen sollen sowie den Stand der Stimmung und Energie ( bitte so das Verbrauch und Gewinn/Produktion auch ersichtlich ist). Dann bitte einen wenn das Gebäude im Inventar ist, auch hier dann Stimmung und Energie komplett ersichtlich.
Sobald uns diese vorliegen leiten wir diese an die Technik weiter.

 

Kein Kommentar. Ich schüttel nur noch den Kopf...

@ ~RisingSun~

kurz dazu:
Ich habe neulich schon geschrieben, dass dabei nur ein Video hilft, das die gesamten Schritte in Echtzeit aufzeichnet, wie sie ich und nun z.B. auch "tobbele" beschrieben haben.
Da bringen Screenshots nichts. Denn wenn einmal diese -50% Verbesserung ausgewählt wurde und DABEI jedoch falsch berechnet wurde, dann lässt sich das nicht mehr rückgängig machen. Auch ich kann diese Gebäude anschließend mit den richtigen Werten ins Inventar verschieben und zurück.
Ja, dann werden sie richtig berechnet. Aber basierend auf dem zuvor einmalig falsch berechneten Wert. DAS ist der Fehler. Eure Überprüfungen finden also immer dann statt, wenn das Kind schon in den Brunnen gefallen ist.
Daten hat der Support scho bekommen. Ohne Ergebnis... wie auch!?


Hier, nächster Fehler zum Verzweifeln:
Gestern hab ich normale Standardhäuser und Deko gebaut. Hat alles bis ins kleinste Detail gepasst und übereingestimmt.
Hab dann heute nacht an der Küste meinen Luxus-Wohnwagen auf Stufe 3 ausgebaut.
Werte davor notiert und bei Baubeginn verglichen. Abzüge waren ok.
Jetzt ist er fertig und wäre bereit für den Einzug. Vorher hab ich wieder die Werte verglichen und was stell ich fest?

E-Verlust 30 Punkte mehr, S-Verlust 62 Punkte mehr.
Es wurde während des Ausbaus nichts gemacht, was die Werte beeinflusst hätte. Auch Verbesserungen sind nicht ausgelaufen. Desweiteren ham diese Werte nix mit dem Gebäude zu tun. Es ist zum Verzweifeln.

Der Luxus-Wohnwagen steht immernoch bezugsfertig an der Küste. Hab ihn noch nicht eingeweiht. FlashCache, BrowserCache manuell gelöscht und sogar komplett Reboot gemacht. LSOs und Cookies davor gelöscht. Hat alles nix gebracht.

Wir versuchen doch schon es so genau wie möglich zu beschreiben, wo das Problem ist. Was sollen wir noch machen? Mit "Open Broadcaster" mal 24 Std. nen LiveStream senden? Die Möglichkeit hätte ich, aber da hörts dann echt auf...

Mir hängt dieser E+S-Fehler allgemein zum Hals raus, sorry...

 

Hallo AzaZeL666,

das ist natürlich schwierig das so reproduzieren zu können wie du das beschreibst, wenn bei der Prüfung die Angaben der Energie- und Stimmungsanzeige immer korrekt angezeigt werden.
Vielleicht ist es dir ja auch möglich, dies in einem Video festzuhalten, dann geht dieses an die Technik raus.

 

Bei mir passiert auch immer wieder genau das, was AzaZeL666 beschrieben hat. Nicht bei jedem Haus, aber immer wieder, und das seit Monaten (nachdem man eigentlich zwischendurch mal dachte, dass der Fehler endlich behoben wurde). Da muss doch sicher nur ein Vorzeichen irgendwie im Skript berichtigt werden. Eine regelmäßige Neuberechnung der Stimmung halte ich auch für eine gute Idee.

 

Hallo marsmensch1972,

schaue bitte was wir dazu nun schon mehrfach gepostet haben.
Es ist so nicht reproduzierbar und damit man es überhaupt nachvollziehen kann, sei doch so nett und fertige wie auch AzaZeL666 vor hat ein Video davon an.
Danach wird man dann sehen ob man "nur ein etwas berichtigen muss".

Dazu wirst du auch sicherlich von uns keine Antwort erhalten, da wir nur Moderatoren sind und keine Gameentwickler. Ich denke aber schon das sie wissen was sie tun.

Mache uns bitte nur ein Video , ist schnell gemacht und tut keinem weh.

Bedenkt bitte es es vor einiger Zeit einen Bug gab wodurch falsche Werte angezeigt wurden sind. Beim Fix wurden alle Werte neu berechnet. Vielleicht geht ihr auch von den vorher angezeigten Werten aus.

 

Hallo Nashota,
Sorry für die späte Rückmeldung, wir hatten hier heute Feiertag und da hatte ich anderes vor, als am PC zu sitzen.

Also ein Cache-Problem möchte ich ausschließen, ich spiele auf 2 verschiedenen Rechnern und habe es auch mit unterschiedlichen Browsern ausprobiert, immer das selbe Ergebnis.

Wo ich jetzt aber ehrlich gesagt mit offenem Mund dastehe ist eure Diskussion mit AzaZeL666 und marsmensch1972. Wir scheinen alle 3 das selbe Problem zu haben, ich habe euch ein genaues Protokoll der Werte geliefert, was bitte wollt ihr jetzt noch mit einem Video?! Insbesondere da ein Ausbau z.B. des Osterhofes ca. 8h dauert, wollt ihr ihr euch alles anschauen was wir in den 8h machen, um auszuschließen, dass der Fehler nicht doch wo anders liegt?
Ich glaube es geht gerade keinem von uns darum jetzt kurzfristig irgendwelche Werte im eigenen Account korrigiert zu bekommen, sondern wir möchten euch helfen, einen systematischen Fehler im Spiel zu beheben. Habt ihr der Technik denn mal ganz konkret geschildert, welcher Fehler auftritt, auch ohne dieses Video? Oder heißt es nur, da werden die Werte falsch berechnet, was natürlich niemand nachvollziehen kann, da im Gebäudefenster alles richtig angezeigt wird.
Mir ist durchaus die "schwierige" Situation zwischen (ehrenamtlichen?) Forenmoderatoren die im Grunde nichts mit BP zu tun haben, und den Entwicklern von BP bewusst. Aber irgendwie muss es ja mal eine direkte Verbindung zwischen Spielern und BP geben. Wie es hier ist weiß ich leider nicht, aber in vielen Fällen sitzt der Community Manager direkt bei den Entwicklern. Also wäre das ja vielleicht eine Möglichkeit, immerhin gehts hier um ein schwerwiegendes Problem was auch die Entwickler erkannt haben und seit Monaten vergeblich versuchen in den Griff zu bekommen.
Bitte versteht mich nicht falsch, ich möchte euch nichts böses und kann mir sehr gut vorstellen was für ein harter und manchmal auch frustrierender Job der Forenmoderator ist, würde mir aber wünschen, dass wir ernst genommen werden und nicht immer neue, z.T. unrealistische "Beweise" verlangt werden, obwohl der Fehler im Detail erklärt wurde.
Ich bin gerne bereit meinen nächsten Ausbau abzusprechen und permanent von den Entwicklern überwachen zu lassen, mit allen notwendigen Debugger-Skripten die für sinnvoll erachtet werden, um ein genaues Protokoll aufzuzeichnen. Nur so kann man dem Fehler auf den Grund kommen, nicht indem ein beschriebener Fehler noch im Video festgehalten werden muss.

Gruß Tobbele

 

Und täglich grüßt das Murmeltier.

Wenn wir etwas anfordern, dann hat das auch Hand und Fuß. Wir fordern nichts grundlos an, und wer nicht zur Kooperation gewillt ist, der braucht auch keine Hilfe erwarten, so viel Dazu.

Probematik in dem Fall ist, dass dieses Thema nun schon mehrmals von der Technik, ja, der Technik, den Spieleentwicklern, geprüft wurde, es reproduziert wurde und es dabei nicht zu dem besagten Fehler kam.

Sobald die Anliegen von der Technik geprüft wurde, war kein Fehler in den Accounts ersichtlich.

Mag es an den Cookies, dem Cache oder den FlashCashe liegen, es liegt hierbei nicht am System.

Wenn hierbei bei euren Spielaccounts oftmals etwas fehlerhaft dargestellt wird, dann empfehlen wir, den Falsah Cache ab und an manuell zu löschen.

Es bingt nichts, rein garnichts, einen auf Sturkopf zu machen. Diskussionen solcher Art bringen kein Ergebnis.

Zudem, wenn es ein allgemeines technisches Problem wäre, dann hätten sich bis jetzt schon Hundertschaften von Spielern gemeldet. So weit ich sehe handelt es sich hier jedoch um einen Einstelligen Meldebestand.

Beachtet bitte, dass bei weiteren Diskussionen, die nicht zur Behebung oder dergleichen beitragen, dieses Thema mit einem Schloss versehen wird.

 

Hallo Bartsimpso!

Es geht hier in keinster Weise darum, nicht kooperieren zu wollen. Ich weiß halt nur beim besten Willen nicht, was ein Video anderes bringen soll als z.B. die Auflistung, die ich gemacht habe.

Mir ist vollkommen klar, dass im Nachhinein die Entwickler (Technik wie ihr es nennt) nichts mehr finden, wonach sollen sie denn auch suchen? Um den Fehler nachvollziehen zu können müsste es ein exaktes Log von Energie und Stimmung zu jeder Aktion geben, und davon gehe ich im Moment nicht aus.
Vielleicht sind es noch mitgeschleppte Fehlberechnungen von diversen Fehlern insbesondere mit den Boni auf Stimmung und Energie, verwundert hat mich aber, dass ich über ca. 2 Wochen alle Werte nachvollziehen konnte (Anhand von Aktionen die ich gemacht habe), aber an dem Abend wo die Technik nur mal in meinen Account reingeschaut hat sich sowohl Stimmungsgewinn als auch-Verlust verändert haben. Und zwar auf 2 unabhängigen Rechnern mit jeweils 2 Browsern, ohne irgendeinen Cache zu löschen.

Um diese Unsicherheit mit dem Cache aber mal endgültig ausschließen zu können würdest du mir einen riesen Gefallen tun, wenn du die Werte 8690/8412 bei Energie und 9041/11916 für Stimmung bestätigen könntest, eventuell zusätzlich auch durch die Technik. Dann kann man für die nächsten Schritte mit gesicherten Werten hantieren.

Dein Argument, dass sich kaum jemand gemeldet hat möchte ich jetzt nicht als Beweis dafür gelten lassen, dass das Problem nur sehr selten auftritt. Denn es müssen eine ganze Menge an Faktoren zusammen kommen. Als erstes muss man ganz genau seine Energie und Stimmungswerte protokollieren, womit wir vermutlich 99,X % aller Spieler schon ausgeschlossen haben. Dann muss ein Gebäude auf Stufe 4 ausgebaut werden und die entsprechende Spezialfähigkeit gewählt werden. Und dann kommt noch der Faktor Mensch dazu, viele werden hier nicht schreiben, ich habe mich auch erst nach mehreren Monaten dazu entschieden, weil es ihnen zu viel Aufwand ist, weil sie nicht sicher sind ob sie nicht doch selber einen Fehler gemacht haben, weil ja sowieso schon dran gearbeitet wird usw.
Es gibt jetzt mindestens 3 Leute die diesen Fehler genau beschreiben können, lasst uns eine Möglichkeit finden diesen Fehler Serverseitig zu protokollieren, und nicht nur Spielerseitig. Mit einem Video können wir nur "beweisen" was bei uns angezeigt wird, viel wichtiger ist aber, mit was für Werten der Server zur selben Zeit arbeitet und er dann an den Client melden sollte und wirklich meldet. Im Moment weiß ja leider niemand von uns, wo die Werte berechnet werden (Client/Server) wie und wann Aktualisierungen vorgenommen werden usw. Vielleicht liegt auch hier der Fehler.

Gute Nacht und bis morgen,
Tobbele

 

Hallo tobbele,

wovon du ausgehst und was wirklich Tatsache ist sind zwei verschiedene Dinge.

Eine mitschleppende Fehlerberechnung ist normal gar nicht möglich, da dieses ständig neu berechnet wird ( quasi sobald sich etwas auf dem Spielfeld ändert).
Für euch ggf. erst nach einem Relogin und Flashcache löschen sichtbar.

Das sich bei dir nach der Überprüfung ggf. die Werte ändern hängt damit zuammen das dann ein neuer Keks gesetzt wird, was dafür spricht das du keine Erste Hilfe duchgeführt hast.

Lt. Rückmeldung hast du 8690 / 8435 Energie und 9041/11961 Stimmung.

Wir können im übrigen gar nichts bestätigen sondern müssen immer bei der Technik nachfragen.

ich vermute das ihr eure Exeltabellen bereits länger führt und ggf. auch die damaligen Bugs noch mit aufgeführt habt. Um ganz genaue Sicherheit zu haben müsstet du deine gesammten Gebäude ins Inventar schieben und dann die Stadt neu aufbauen. Dabei dann genau schauen welches Gebäude falsch berechnet wird und die Verbesserungen mit einbeziehen.

Ich selber habe mir einmal die Mühe gemacht und alles genau aufgelistet und meine Werte stimmen +/- überein. Allerdings würde ich mir nun die Mühe nicht mehr machen.

Ein Video bringt nur etwas, wenn es belegen könnte das bestimmte Gebäude falsche Werte zählen. Eure bisherigen Beschreibungen würde geprüft und konnten so nicht bestätigt werden.
Wenn man die Masse an User betrchtet sind es eine minimale Anzahl von Usern die denken das die Werte nicht stimmen würden. Alllerdings gingen davon auch viele on den damaligen verbugten Werten aus.

 

Hallo,

heute habe ich einige Gebäude auf Stufe 4 ausgebaut und danach bei der Gebäudespezialisierung die 50% Energie und Stimmung gewählt. Eigentlich hätte meine Energie dann sinken, bzw. gleich bleiben müssen, da ich auch noch einige Gebäude auf Stufe 2, bzw. Stufe 3 ausgebaut habe. Habe aber beim ausbauen darauf geachtet, dass meine Energie nicht sinkt sondern auf dem vorhandenen Level bleibt. Bei der Stimmung hat das auch funktioniert aber bei der Energie nicht.
Kann die Technik hier bitte einmal nachschauen. Danke und ein schönes Wochenende.

Meine ID: Dupa 0414 / 6469710

 

Hallo Dupa0414,

dein Account wurde geprüft und es sollte eigentlich passen. Mache bitte einen Relog oder leere ggf. Cache vom Flashplayer.