Sammelthread: Probleme beim Gebäude(aus)bau

Hallo Stockerau,

wir haben dich und auch alle anderen betroffenen Spieler nicht vergessen. Und ja, es ist ne lange Wartezeit, was daran liegen mag, dass die Ursache bisher nicht lokalisiert werden konnte. Deine Meldung war am 3.5. Die Rettungsgebäude sind nun leider auch nicht einfach eben mal abgerissen und neu aufgebaut, deshalb können wir nur für eure Geduld danken. Wir können nachvollziehen, dass es sehr ärgerlich, wenn etwas so lange dauert, aber wir vom Team sind auch teilweise betroffen und üben uns mit euch gemeinsam in Geduld.

 

Also ich habe mein Atomkraftwerk im ausbau und bei drüberfahren auf der Baustelle werden mir (Schritt 5) die Ziegel 500 von über 1500 Ziegel angezeigt, könnte ich allso ausbauen.

Im Baumenü ist aber noch schritt 4 offen mit den Fließen, ich bin mir aber fast sicher (habe mich seit über 14 Tagen nicht mehr einloggen können) das ich den schritt schon gemacht habe, weil in allen Ziegelein Ziegel anstatt Fließen produziert wurde und ich das Atomkraftwerk fertig haben wollte wenns neue Gebiet (Gebirge)online geht.

Ich würde mich freuen wenn jemand aus der Technick nachschauen könnte.

Benutzername: S-M-G
ID: 1219379

 

Hallo,
möchte einfach nur mal Nachfragen, wie es mir den Problemem beim Ausbau der Departments steht? Es zieht sich ja jetzt schon über einige Wochen, dass das Problem besteht. Also wie ist die Lage? Würde mich freuen, wenn man die Gebäude endlich ausbauen könnte!!!!!!
ID: 7880252

 

Hallo S-M-G,

wir leiten es zur Überprüfung weiter. Gerade bei den Gebäudeproblemen können wir aktuell nicht sagen in welchem Zeitrahmen eine Problemlösung möglich ist.
Wir danken schon mal für deine Geduld.

Hallo Crimnalcity,

wir würden uns auch freuen, wenn es eine Lösung gibt, nur leider haben wir dazu noch keine Infos. Können uns daher auch nur mit euch gemeinsam in Geduld üben.

 

Ich schrieb weiter oben das die Problematik möglicherweise im Verschieben der Baustelle liegt. Kann das vielleicht mal seitens der Technik getestet werden? Oder können andere Spieler dies belegen/widerlegen? Könnte eventuell weitere hunderte Probleme/Beitrage ersparen...

 

Also ich habe mein Gebäude (Atomkraftwerk) nicht verschoben, würde als NEIN sagen.

 

Hallo Pyroleum und S-M-G,

vielen Dank für eure Mithilfe.
Wie du siehst Pyroleum, scheint es nicht am Verschieben zu liegen, auch wenn ich mir persönlich jetzt gewünscht hätte, dass damit alle Gebäudeprobleme gelöst werden könnten.
Leider heisst es nun doch weiterhein gemeinsam gedulden. Danke.

 

Lese ich das richtig, hier werden nur Fehlermeldungen gesammelt und nicht individuell behoben? Vor etwa einem halben Jahr hatte ich das selbe Problem und die Technik löste das Problem am selben Tag, ich hatte ein paar Minuten Wartungsarbeiten, konnte anschließend wieder ins Spiel und die Gebäudeprobleme waren behoben.

Stehe ich nun auf einer Abarbeitungsliste und gedulde mich (Zitat: "noch ein wenig") oder sucht man nach einer allgemeinen Lösung ohne die hier gelisteten Probleme der Reihe nach abzuarbeiten / zu beheben?

Ich habe das jetzt wohlwollend formuliert, aber "mir platzt da der Kragen"!

 

Hallo Pyroleum,

ich weiss zwar nicht, wieso du Stockerau und die Antworten darauf zitierst, aber ich kann es dir gern auch nochmal erklären. Natürlich sammeln wir hier die Fehlermeldungen, is ja nen Sammelthread.
Und wir geben jede einzelne Meldung weiter. Und wie hier bereits mehrfach geschrieben wurde, gibt es Gebäudeprobleme, welche einfacher als andere gelöst werden können. Aber es wird jedes Problem ernst genommen und nach der Ursache gesucht. Das ist also nicht böse gemeint, wenn wir um Geduld bitten und wir wollen auch keinen verärgern, sondern es ist tatsächlich ein etwas größeres Problem dann auch vorhanden.
Deshalb können wir auch auch keine Zeitangaben machen, wie lange es dauert und warten wie ihr geduldig auf neue Infos aus der technischen Abteilung.

 

Hallo Alcaldesa,

ich zitiere das Beispiel des Users Stockerau, weil die Antwort des Moderators impliziert, das die Gebäudeprobleme nicht gelöst werden solange die Hauptursache nicht gefunden wurde:

nur hilft es niemanden weiter wenn die Technik es ausbauen würde und die Fehlerursache dadurch immer noch nicht gefunden wird. Dann würdest du und auch viele andere User beim nächsten Problem noch länger warten, da die Technik erst einmal damit beschäftigt wäre, eure Gebäude auszubauen und können sich dann ggf. mal auf die Suche nach den wirklichen Fehler machen.

Also... ersteinmal schön, das ihr die Fehlermeldungen sammelt, ist ja - wie du sagst - schließlich ein Sammelthread. Gut. Ihr gebt auch jede einzelne Meldung weiter. Auch gut. Aber was geschieht mit meiner Meldung? Wird die behoben oder liegt die nur aufm Tisch und es geschieht nichts, bis man die allg. Hauptursache gefunden hat (siehe Zitat oben). Wie verfahrt ihr? Alle Probleme individuell, nacheinander lösen oder links liegen lassen und nach der Hauptursache suchen?

Schön, das wir im gleichen Boot sitzen. Das tu ich als Flugbegleiter auch jedes Mal mit meinen Gästen. Alles was ich von der Firma Bigpoint als zahlender Kunde (dreistelliger Betrag) erwarte ist ein paar Minütchen Aufmerksamkeit und Kundenservice für ein nicht selbstverschuldetes Problem: Technik logt sich ein, behebt den Fehler, loggt sich aus. Ging das letzte Mal auch und dauerte nur wenige Minuten.

Was ich ebenfalls nicht verstehe: warum soll mein Gebäudeproblem (Kai-Apartment und Nost. Doppelhäuser) heute schwerer lösbar sein als mein damaliges Problem (Design-Doppelhaus), welches von der Technik noch am selben Tag behoben wurde?

Ich schrieb bereits, das sich die Technik damals am selben Tag kurz einloggte und das Design-Doppelhaus fixte. Nachteil war, das der Mietzähler wieder auf 0/30 zurücksprang - bei 30 Mietrunden damals akzeptabel. Problem heute: Das Kai-Apartment kostete mich Fliesen und der Mietzähler hat 840 Runden. Wenn die Technik das Gebäudeproblem dieses Mal erst nach Wochen oder Monaten behebt, springt dann der Mietzähler von bestenfalls 830/840 auf 0/840 zurück? Ähm, du spielt das Spiel genauso wie ich! Auch deshalb geh ich an die Decke!

 

Hallo Pyroleum,

und genau da liegt das Problem... damals hat man und nun haste genau das selbe Probs mit einigen Häusern mehr. Auch sind die Fehleursachen nicht immer identisch,sie haben unterschiedliche Ursachen.

Es betrifft ja auch nicht nur dich und sorry ohne dich angreifen zu wollen es haben viele User Probleme mit den Gebäuden, egal ob man nun Echtgeld einsetzt oder nicht, das System erkennt da kein Unterschied.

Fehlerfrei möchten alle spielen und du bezahlt um Sonderleistungen in Form von Premiumitem ect. zu bekommen. Ein Anrecht auf Fehlerbehebungen haben allerdings alle User.

Stelle hier nun Bite deine Diskussionen ein, du hast nach meinen Informationen ebenfalls vom Support eine Antwort und hier nun schon mehrfach von uns.

Es handelt sich um ein größeres Problem was eben nicht auf die schnelle behoben ist. Nur durch ein-und auslogen sicherlich auch nicht wirklich zu beheben !

Gerne aber noch einmal....

Deine Fehlermeldung wurde von uns weitergeleitet und die Technik kümmert sich darum, sonst wäre ein weiterleiten eher sinnfrei.
Links liegengelassen wid sicherlich nichts. Wie verfahren wird ist eine Entscheidung von BP und wird hier sicherlich auch nicht weiter diskutiert. Auch als Flugbegleiter sollte dir das Worten Interne Dinge durchaus bekannt sein, denn auch ihr gebt nicht bekannt wie man weiter verfährt wenn ein Defekt vorliegt.

Sobald es zu den Gebäudeproblemen weitere Informationen gibt werdet ihr informiert. Auch wenn es leider sehr lange bereits schon dauert bringen ständige Nachfragen und Diskussionen nicht wirklich etwas.

 

Hallo.
Seit ich kürzlich meine Modernen Reihenhäuser auf stufe 3 ausgebaut habe gibt es Probleme mit denen.
Manche kann man nach dem Ausbau nicht beziehen lassen. Manche kann man nicht anklicken (zB für Verbesserungen), und alle (bis auf eins) kann ich nicht verschieben - und das ist das größte Problem.
Bitte um Hilfe,
ID: 5378501
Danke

 

Hallo nimitztown,

bevor ich das weiterleiten kann: wo stehen die Häuser denn?

 

Hallöchen!

Vor kurzem habe ich ein weiteres Ziegelwerk gebaut. So weit so gut, kann auch herstellen, aber wenn man mit der Maus drüberfährt, dann sieht es so aus, als wenn der 3. Ausbauschritt noch fehlt. Auch sieht das Ziegelwerk noch unfertig aus und es erscheint oben drüber auch nie ein Zeichen, dass man was herstellen kann. So kann es mir leicht passieren, dass ich das bei diesem Ziegelwerk vergesse.

Ist vielleicht nichts Schlimmes, aber wäre schön, wenn es so wäre, wie es sein soll

Vielen Dank schon jetzt, wünsch noch einen schönen Tag

Meine ID: 2456565

 

Hallo Frucht1973,

deine Meldung wurde weitergegeben.

 

Hallo,

Folgendes Gebäude hängt im 5. Bauabschnitt fest, obwohl dieser gestern Abend "erfolgreich" zuende Gebracht wurde (Zeit lief, Material wurde abgezogen). Jetzt erscheint das Schlüsselsymbol, es tut sich aber beim Draufklicken nichts:




1. Hilfe erfolglos durchgeführt.

ID: 8136277

Ich bitte um Weiterleitung an Die Technik, danke!

Bangaloo

 

Guten Morgen Bangaloo,

die Angabe was das für ein Gebäude ist, wäre für die Weiterleitung noch von Vorteil, denn das sieht keiner im Bild durch die Baustelle.

 

Hallo Nashota,

leider ist bisher noch nichts passiert. Es funktioniert nach wie vor nicht können die Techniker das bitte für mich einfach ausbauen, Rohstoffe sind ja alle da, ich will keine MM dafür ausgeben ?

 

Hallo tomitom03,

leider ist dies so nicht möglich. Auch wenn es schwer fällt, so muss ich dich bitten, noch etwas Geduld zu haben. Die Technik arbeitet an der Behebung des Problems.

 

Wie ich schon sagte: Das Gebäude mit dem S

Wie ich schon sagte: Das Gebäude mit dem Schlüsselsymbol. Die "Baustelle", wie Du schon ganz richtig sagst. Sieht man doch eigentlich sehr gut auf dem Foto....