Sammelthread: Loginprobleme

Hallo mozart56,

die Technik hat deinen Account nun geprüft. Ein Login ist ohne Probleme möglich.

 

Was soll dass???

Seit letzten Freitag hab ich keinen Zugriff mehr zu meiner Stadt. Es erscheint immer das Ladebild beim Spielaufbau doch dann hängt es. Zuerst dachte ich es sei ein Browserproblem. Hab dann aber 3 andere ausprobiert und bei allen das gleiche Problem.Hatte auch andern Laptop benutzt.
Am letzten Freitag habe ich das erste mal den Support kontaktiert ....KEINE Rückmeldung!!!
Samsatg kontaktiert....Keine Rückmeldung!!!....Montag kontaktiert.....Keine Rückmeldung!!!.....Dienstag kontaktiert...Keine Rückmeldung!!!!....Heute kontaktiert....IMMER NOCH KEINE Rückmeldung!
Ich dachte ein guter Kunde zu sein da ich immer wieder finanzielle Mitteln in mein Spiel investierte, doch wenn das der Umgang mit Kunden ist,nicht das sie mit dem Problem alleine gelassen werden,nein es wird erst gar nicht reagiert bzw. eine schriftliche Mitteilung in Betracht gezogen.5Tage kein Kontozugriff,5Tage keine Rückmeldung ist schon ziemlich kulant. Doch sollte in den nächsten 2Tagen nichts geschehen werde ich daraus meine Konsequenzen ziehen sowie alle Geschäftsverbindungen kündigen.

mit fast noch freundlichen Grüssen

 

Hallo Seelenfänger13,

zuerst einmal lese dir die Boardnetiquette durch, denn hier wird weder in Fett und Rot geschrieben noch in großer Schriftart.

Ich habe mich beim Support erkundigt und soll dir liebe Grüße ausrichten mehr als dir ständig antworten können sie dir nicht. Vielleicht schaust du mal in deinen Spamordner nach. Nicht immer die Schuld woanders suchen sondern erst alle anderen Möglichkeiten ausschließen.

Ein Login ist im übrigen problemlos möglich. Führe einmal die komplette erste Hilfe durch und lösche auch manuell die Cache.

 

na sorry, ich war nun einmal etwas verstimmt und bin echt frustiert das ich nicht mehr spielen kann..... ich weiss jetzt auch warum ich keine Antworten bekomme. Meine email Adresse stimmt/gibts nicht mehr...kann das geändert werden?
Meine Cache sind aller gesäubert aber zugriff bekomme ich nicht.
Nochmals sorry aber endlich hab ich mal antworten

 

Hallo Seelenfänger13,
das muss nun keiner verstehen das du fast täglich den Support kontaktierst und dich dann auch noch hier beschwerst keine Antwort zu bekommen obwohl dir bewusst ist das du keine bekommen kannst.
Um deine Emailadresse zu ändern musst du auch den Support kontaktieren, allerdings kannst du diesen mit deiner neuen Emailaddi doch kontaktieren.

Hast du manuell den Cache gelöscht? Welche Browser hast du alles ausprobiert? Flashplayerversion aktuell ?

 

auch ich komme nicht ins spiel habe 1, Hilfe durchgeführt.
Meine ID 5226376
LG Hase69

 

Hallo Hase69,

welche Browser in welchen Versionen hast Du probiert und welche Flashplayer-Version?
Den Flashplayer-Cache hast Du manuell gelöscht?

 

Es soll einfach nicht sein....Ich habe jetzt alles umgesetzt was zu bereinigen war. Firefox,Ice Dragon und Explorer benutzt doch ich komme nicht zu meiner Stadt.

Bitte überprüft das mal.

Seelenfänger13 ID:4774625

Mfg

 

Hallo Seelenfänger13,

was genau hast Du durchgeführt? Bitte führe die komplette 1. Hilfe, insbesondere das manuelle Löschen des Flashplayer-Caches durch. Nenne uns bitte, falls es noch immer nicht möglich ist, dich danach einzuloggen, alle versuchten Browsesr nebst Versionsangabe sowie die Versionsangabe des Flashplayers.

Nach Auskunft der Technik besteht kein Problem mit deinem Account.

 

Mein Spiel funktioniert wieder

 

Hallo Seelenfänger13,

danke für deine Mitteilung. Dann wünsche ich Dir viel Spass beim spielen.

 

Hallo ich komme seit gestern abend nicht mehr ins Spiel - habe die erste Hilfe komplett durchgeführt, updates vom Browser installiert und es sowohl am Laptop als auch am PC probier.... erfolglos... Ich habe auch meine FritzBox schon runter gefahren und neu gestartet... jetzt fällt mir leider nichts mehr ein
Habt Ihr noch einen Tipp für mich ???

Nallekarhu190577 | ID 5177059

P.S. ich muss wohl nocht nachtragen, dass ich ab und zu ins Spiel komme, jedoch nur kurz. Sobald ich auf die "Männlein" und "Weiblein" aus dem Quest klicke, wird meine Verbindung unterbrochen.
Ich verwende den Firefox 32.0 und FlashPlayer 10 Active X / Flash Player 14 Plugin. Würde das Quest gerne abschließen... was ich auch locker geschafft hätte....

 

Hallo Nallekarhu190577,

ein Einloggen in den Account sollte nach Auskunft der Technik möglich sein. Hast Du den Flashplayer-Cache manuell gelöscht? Welche Browser genau hast du versucht? Bitte teile die Versionsangaben der versuchten Browser und des Flashplayers mit.

 

Hallo Nola, jetzt geht es wieder ?! Sehr komisch... Ich hatte die erste Hilfe so durchgeführt, wie Ihr sie angebt. Das Problem war beim Einloggen... da kam dann immer "Verbindung unterbrochen". Oder es hat geladen und dann habe ich auf die Männlein und Weiblein vom Quest geklickt und dann wurde die Verbindung unterbrochen... habe es gestern 3 Stunden probiert und es heute nach einer Stunde gemeldet. Aber jetzt geht es wieder ... ich hoffe das bleibt so.

 

Ich drück die Daumen, dass es so bleibt. Danke für deine Rückmeldung.

 

Ich verzweifle, muß meine Seite x mal neu laden (20-30x) bis entlich die Seite öffnet.

 

Hallo terestrale,

bitte führe die komplette 1. Hilfe manuell durch. Klick.
Solltest du dann noch immer Probleme haben , nenne uns bitte deine User ID.

 

den ganzen Tag schon heute versuchte ich mich einzuloggen aber es hing beim Ladebalken immer. Seit 18 Uhr ging es dann wieder. Gestern mittag bemerkte ich schon, dass beim Wechseln der Regionen und auch beim laden die Gebäude nicht mehr angezeigt wurden bzw richtig geladen wurden.

 

Hallo Citybuilder1985,

hast du die manuelle 1. Hilfe bereits durchgefphrt : Klick, oder mal einen anderen Browser getestet ?

 

Tja, das ist wohl so ziemlich auf dem aktuellsten STand. Hat ja kurz vorher funktioniert. So wichtig ist das Spiel nun auch wieder nicht. Übrigens hatte ich ebenso kurz vorher nach Eurer Anleitung den Flashplayer manuell gelöscht.
Dann haltet die andern mal schön weiter bei der Stange.